???????? CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Quý khách mua hàng tại website: kojiesan.vn có thể chọn các phương thức thanh toán sau đây:
1. Thanh toán trực tiếp tại địa chỉ:
– Tầng trệt toà nhà K.L – 36 Thống Nhất P.10, Q.Gò Vấp, Tp.Hồ Chí Minh
– Hotline: 093.7245.789 – 094.5654.386
– Website: kojiesan.vn
– Phí ship nội thành HCM: 20-30k tuỳ khu vực
– Phí ship cod tỉnh: 25-50k tuỳ khu vực
2. Thanh toán khi nhân viên đến giao nhận hàng
Là cách thanh toán dễ dàng nhất, đặc biệt là khi Quý khách không quen thanh toán trực tuyến.
– Quý khách chọn phương thức thanh toán khi nhân viên đến giao nhận hàng vui lòng ghi rõ nội dung chuyển tiền như: Tên công ty, Số điện thoại người chuyển tiền và tên sản phẩm quý khách đã chọn.
– Sau khi giao dịch thành công, Quý khách vui lòng email hoặc gọi điện thông báo đến phòng chăm sóc khách hàng Công Ty Cổ Phần Thảo Kim Hoàn để thuận tiện trong việc kiểm tra.
???????? CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng. Quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với trung tâm chăm sóc khách hàng theo số điện thoại hoặc trung tâm bảo hành của Hãng để được trợ giúp.
I. Bảo hành
– Bảo hành sản phẩm là: Khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
II. Quy định về bảo hành
– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
– Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của sản phẩm.
– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của công ty hoặc của hãng sản xuất trên sản phẩm.
III. Những trường hợp không được bảo hành
– Sản phẩm đã quá hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo Hành.
– Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc sửa đổi, tẩy xóa.
– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua sản phẩm.
– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
Lưu ý:
– Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.
???????? CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Những trường hợp được đổi trả:
– Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không sử dụng được
– Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của công ty
– Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
– Hàng giao bị thiếu
???????? CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn SMS. Đồng thời đã nhận thanh toán của khách hàng
Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:
– Nội thành HCM: Tiến hành giao trong ngày sau khi đơn hàng được xác nhận.
– Các tỉnh: Đơn vị vận chuyển sẽ tiến hành chuyển phát sau khi đơn hàng được xác nhận, thời gian 2-3 tuỳ khu vực quý khách sẽ nhận được hàng.
???????? TEM PHỤ CHỐNG HÀNG GIẢ, ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG, CAM KẾT CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
Sau nhiều thông tin tiêu cực về hàng giả, hàng kém chất lượng, được nhập không rõ nguồn gốc và bán không kiểm soát tại thị trường mỹ phẩm Việt Nam. Cũng như việc xà bông Kojiesan Classic ĐÃ XUẤT HIỆN HÀNG GIẢ trôi nổi trên thị trường, Kojie.San Vietnam THÔNG BÁO CHÍNH THỨC về chính sách BẢO VỆ QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG kể từ ngày 01/04/2018:
Tem phụ CHỐNG HÀNG GIẢ được phát hành dưới dạng Hologram, với công nghệ Laser lấp lánh có hiển thị: CÔNG TY CỔ PHẦN THẢO KIM HOÀN.
Nhãn phụ bao gồm thông tin: Sản phẩm; Nguồn gốc xuất xứ; Nhà Nhập Khẩu và Phân Phối Độc Quyền tại Việt Nam.
Khi khách hàng mua hàng trực tiếp tại Fanpage Kojie.San Vietnam hoặc qua các đại lý phân phối, tất cả những mặt hàng có tem phụ và nhãn phụ sẽ được bảo đảm về chất lượng sản phẩm cũng như quyền lợi.
Nếu quý khách hàng mua tại những điểm bán xách tay, những điểm bán không có tem phụ và nhãn phụ của Kojie.San Vietnam, chúng tôi xin phép không phản hồi về chất lượng sản phẩm/ phản ánh sản phẩm hoặc thắc mắc của quý khách.
Kojie.San Vietnam chân thành cám ơn sự tin tưởng của quý khách hàng trong suốt thời gian vừa qua, mọi nỗ lực của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và mong muốn phục vụ các bạn tốt nhất.
???????? ĐẠI LÝ KOJIESAN ĐỒNG NAI
Website : https://www.ngansunny.vn/
???????? ĐẠI LÝ HÀ NỘI
Fanpage: https://goo.gl/5iogfY